Iulia Scutari lucrează la Kaufland din 2019. A aplicat în 2018, când încă nu existau magazine fizice în Republica Moldova și abia se pregătea personalul pentru deschiderea acestora. Prima sa funcție a fost cea de șefă de raion, iar în scurt timp a fost promovată pe poziția de manageră adjunctă a unuia dintre magazine – Codru. Acum, Iulia coordonează echipa din filială și se implică în planificarea și implementarea strategiilor pentru o experiență cât mai bună a clienților.

Iulia menționează că este implicată 100 % în toate procesele și că, dacă este nevoie să ajute un coleg, o face cu plăcere, considerând că implicarea face diferența. De asemenea, zi de zi, ea interacționează cu clienții, asigurându-se că aceștia primesc atenția și suportul necesar.

„Clienți sunt diferiți. Unii sunt mai supărați, căci fie nu au găsit un produs, fie au dat de un preț greșit. Dar eu încerc de fiecare dată să rezolv situația calm și să ascult clientul. Le dau voie să își explice problema, după care le propun soluții.”

În videoclipul de mai jos poți vedea cum decurge o zi din viața Iuliei.

Pe contul nostru de TikTok găsești mai multe reportaje video de acest fel. Vizionare plăcută!

Proiectul de Orientare în carieră se întâmplă cu ajutorul celor care cred în alegeri bune pentru viitor: #KauflandCariere – partener principal, Victoriabank – partener general, Premier Energy Distribution – partenerul rubricii „O zi din viața unui angajat”.

Preluat de la: diez.md