#Sunt servicii digitale cu prefixul „M” care facilitează interacțiunea cetățean-instituție.
#MSign gestionează semnături electronice și autentificare în platforma MPass.
#MPay permite plata online a serviciilor publice, inclusiv la ghișee.

Dacă ai încercat vreodată să accesezi un serviciu public electronic, să soliciți un act online sau să plătești o taxă de stat, probabil ai întâlnit denumiri precum MPass, MCabinet sau MPay. Deși la prima vedere toate par asemănătoare, în realitate acestea au roluri diferite. Astfel, în continuare îți explicăm ce reprezintă fiecare serviciu digital cu prefixul „M” pe care cetățenii Republicii Moldova îl pot utiliza.

Serviciile digitale care au litera „M” în față fac parte din infrastructura de guvernare electronică a Republicii Moldova. Acestea au fost create pentru a simplifica interacțiunea dintre cetățeni, mediul de afaceri și instituțiile statului. Prin intermediul lor utilizatorii inclusiv pot să acceseze servicii guvernamentale de la distanță, să completeze cereri, să efectueze plăți online și să urmărească stadiul diferitelor procese administrative.

Litera „M” din denumirea serviciilor vine de la „Moldova”, indicând faptul că sunt soluții digitale dezvoltate pentru sistemul public al Republicii Moldova.

În 2026 există 13 servicii digitale cu prefixul „M”, însă nu toate sunt destinate direct cetățenilor. Unele dintre ele funcționează în spatele serviciilor publice online și sunt utilizate mai ales de instituțiile statului pentru schimbul de date și gestionarea proceselor interne.

Serviciile cu care cetățenii interacționează sunt următoarele: MSign, MPass, MPay, MCabinet, MNotify, MDelivery, MPower, MLearn. 

MSign este creat pentru aplicarea și verificarea semnăturilor electronice în mediul digital.

Semnătura electronică reprezintă identitatea digitală a unei persoane. Aceasta confirmă că persoana care utilizează un serviciu online este chiar titularul identității digitale și are aceeași valoare juridică precum semnătura scrisă de mână.

În Republica Moldova poți avea:
# semnătură electronică mobilă, bazată pe cartela SIM a telefonului mobil și care poate fi obținută de la operatorii de telefonie mobilă Orange și Moldcell, în baza buletinului;
# semnătură electronică pe dispozitiv criptografic, care este stocată pe un dispozitiv de tip USB token și poate fi utilizată prin conectarea acestuia la un calculator sau laptop.

Semnătura electronică pe USB token este eliberată de Serviciul Tehnologia Informației și Securitate Cibernetică la centrele multifuncționale ale Agenției Servicii Publice sau la misiunile diplomatice ale Republicii Moldova peste hotare.

Cum te autentifici cu semnătura electronică?

Atunci când accesezi un serviciu electronic care necesită autentificare, vei fi redirecționat(ă) către platforma MPass, unde alegi metoda de autentificare disponibilă.

Dacă ai semnătură electronică mobilă:
#1. alegi opțiunea corespunzătoare în MPass;
#2. introduci numărul de telefon;
#3. urmezi pașii indicați pentru confirmarea identității.

Dacă folosești semnătură electronică pe USB token:
#1. selectezi opțiunea corespunzătoare;
#2. conectezi dispozitivul USB la calculator sau laptop;
#3. confirmi semnarea sau autentificarea.

Cu ajutorul semnăturii electronice poți accesa diferite servicii digitale, printre care:
# depunerea declarațiilor fiscale online;
# accesarea serviciilor de stare civilă;
# raportarea electronică către Compania Națională de Asigurări în Medicină (CNAM) și Casa Națională de Asigurări Sociale (CNAS);
# depunerea cererilor pentru licențe de activitate;
# utilizarea serviciului de apostilare electronică;
# crearea împuternicirilor de reprezentare prin e-Power (MPower);
# solicitarea livrării documentelor prin MDelivery;
# accesarea Portalului guvernamental al cetățeanului și antreprenorului (MCabinet).

Serviciul permite utilizarea mai multor tipuri de semnături electronice, inclusiv semnătura mobilă și semnătura pe dispozitiv criptografic.

Pentru a semna un document prin MSign:
# accesezi platforma MSign;
# alegi opțiunea „Semnează”;
# încarci documentul în format pdf;
# indici motivul semnării;
# confirmi semnarea folosind semnătura electronică.

MPass îți permite permite să intri pe platformele și serviciile electronice publice. Datorită acestui serviciu nu mai este nevoie să creezi conturi separate pentru fiecare serviciu digital – te autentifici o singură dată folosind una dintre metodele disponibile.

MPass oferă mai multe metode de autentificare, după cum urmează:
# semnătura electronică calificată;
# aplicația guvernamentală EVOSign;
# autentificarea în doi pași, care presupune:
– activarea opțiunii din contul MPass;
– configurarea unui cod de verificare;
– conectarea contului la o aplicație de tip Authenticator prin scanarea unui cod QR.

MPay permite achitarea online a mai multor servicii publice și private. Platforma funcționează ca un instrument unic de plată, prin care utilizatorii pot efectua tranzacții fără a fi nevoie să se deplaseze la o instituție.

Sunt disponibile mai multe metode de plată:
# card bancar;
# sisteme de internet banking;
# terminale de plată;
# plăți în numerar.

Persoanele care nu folosesc internetul sau nu au acces la servicii bancare online pot achita în numerar la ghișeele băncilor conectate la sistem sau la oficiile Poștei Moldovei.

Cum faci o plată prin MPay?

#1. Accesezi serviciul electronic dorit pe platforma servicii.gov.md și completezi cererea.
#2. Sistemul calculează suma care trebuie achitată și îți oferă opțiunea de plată prin MPay.
#3. Ești redirecționat(ă) către platforma MPay, unde alegi metoda de plată dorită.
#4. După efectuarea tranzacției, primești confirmarea plății.
#5. În orice moment poți verifica statutul acesteia.

Poți achita și servicii solicitate la ghișeu?

Da. Prin MPay pot fi achitate și servicii pentru care cererea a fost depusă fizic la o instituție publică. Pentru aceasta:
# accesezi platforma MPay;
# selectezi serviciul pentru care dorești să faci plata;
# introduci numărul comenzii, cererii sau al procesului-verbal primit;
# alegi metoda de plată și finalizezi tranzacția.

MCabinet este Portalul Guvernamental al cetățeanului și antreprenorului, al cărui scop este de a simplifica accesul oamenilor și al companiilor la informațiile din registrele de stat și la serviciile electronice.

Utilizatorii pot accesa mai multe categorii de date, inclusiv:
# actele de identitate valabile;
# contribuțiile și prestațiile sociale;
# proprietățile deținute;
# date despre medicul de familie și instituția medicală la care este înregistrată persoana;
# plățile fiscale.

Totodată, pe lângă accesul la informații personale, MCabinet oferă recomandări despre pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a rezolva anumite situații, inclusiv pentru obținerea unui serviciu. Totodată, utilizatorii pot verifica cine le-a accesat datele personale și în ce scop.

Fiecare bloc de informații indică starea situației:
# verde – informațiile sunt în regulă și nu există probleme identificate;
# roșu – notificări sau atenționări, cum ar fi o revizie tehnică expirată, o asigurare expirată, datorii la buget, amenzi neachitate sau dosare de executare.

Cum accesezi MCabinet?

Portalul poate fi accesat de oriunde din lume prin intermediul platformei mcabinet.gov.md. Pentru autentificare este necesară o metodă de identificare electronică, precum semnătura electronică.

MNotify este serviciul de notificare electronică prin intermediul căruia utilizatorii pot primi notificări despre diverse situații, precum datorii, amenzi, plăți, achitări, indemnizații sau alocații. Mesajele pot fi transmise atât atunci când cetățeanul trebuie să întreprindă o acțiune către stat, cât și atunci când statul are de oferit anumite informații sau beneficii.

MNotify permite expedierea mesajelor prin mai multe canale de comunicare, inclusiv:
# e-mail;
# Portalul Guvernamental al cetățeanului (MCabinet);
# notificări push;
# mesaje SMS;
# aplicații de mesagerie instantanee (chat).

MDelivery permite cetățenilor și antreprenorilor să primească la adresa dorită documente și rezultate ale serviciilor publice, fără a fi nevoie să se deplaseze la instituțiile statului.

Cum funcționează MDelivery?

#1. Soliciți un serviciu public prin intermediul unei instituții sau al unei platforme electronice.
#2. Alegi opțiunea de livrare prin MDelivery, dacă aceasta este disponibilă.
#3. Indici datele de livrare și adresa la care dorești să primești documentul.
#4. Alegi furnizorul serviciului poștal disponibil.
#5. Achiți costul livrării prin serviciul guvernamental de plăți electronice MPay.
#6. Primești confirmarea comenzii și poți urmări etapa livrării.

După expediere documentul este livrat personal destinatarului sau unei persoane autorizate legal să îl primească.

Ce tipuri de documente pot fi livrate prin MDelivery?

MDelivery poate fi utilizat pentru transmiterea rezultatelor serviciilor publice, precum documente și acte eliberate de instituțiile statului.

Serviciul este destinat atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice care au nevoie să primească documente oficiale fără deplasare la ghișeu.

Cum achiți livrarea?

Accesul la platforma MDelivery este gratuit, însă serviciile de livrare se achită. Plata se efectuează prin intermediul platformei guvernamentale MPay utilizând metodele disponibile de achitare. Costul livrării este stabilit automat de furnizorul serviciului poștal selectat.

Prin MPower poți crea și gestiona împuterniciri de reprezentare în format electronic (e-procuri) folosind semnătura electronică, fără a fi nevoie să te deplasezi la notar, în cazurile în care legislația permite acest lucru.

Cum funcționează MPower?

#1. Accesezi platforma MPower.
#2. Te autentifici cu semnătura electronică sau semnătura mobilă.
#3. Alegi tipul de împuternicire dorit.
#4. Completezi informațiile solicitate și semnezi electronic documentul.
#5. Persoana împuternicită poate utiliza e-procura pentru serviciile pentru care aceasta este valabilă.

Autoritățile publice pot verifica în timp real dacă împuternicirea este autentică și valabilă.

Cine poate utiliza MPower?

Serviciul este destinat atât persoanelor fizice, cât și persoanelor juridice. Este util inclusiv pentru cetățenii Republicii Moldova aflați peste hotare, care pot acorda online unei persoane din țară dreptul de a-i reprezenta în relația cu instituțiile publice.

În prezent platforma oferă peste 40 de tipuri de împuterniciri, utilizate pentru accesarea serviciilor mai multor instituții publice, inclusiv Agenția Servicii Publice, Ministerul Afacerilor Interne, Poșta Moldovei, Camera de Comerț și Industrie, Biroul Național de Statistică și Casa Națională de Asigurări Sociale.

MLearn oferă spațiu online dedicat cursurilor de formare profesională și dezvoltării competențelor digitale pentru angajații din sectorul public, dar și pentru alte categorii de utilizatori, atunci când sunt disponibile cursuri dedicate acestora.

Furnizorii de cursuri pot publica programe de instruire pe platformă în baza unui contract încheiat cu Agenția de Guvernare Electronică.

Cum funcționează MLearn?

Utilizatorii se pot înscrie la cursuri și pot parcurge materialele de instruire în ritmul propriu sau sub îndrumarea unui formator.

Pe parcursul instruirii participanții pot urmări lecțiile digitale, pot rezolva teste și pot participa la activități interactive, iar la finalizarea cursurilor pot primi certificate sau alte documente care confirmă participarea ori absolvirea, în condițiile prevăzute de legislație.

Mai multe detalii despre fiecare serviciu în parte găsești pe egov.md.

Preluat de la: diez.md